好技術加好服務成就好醫(yī)療，智慧化建設成就徐州仁慈醫(yī)院高質量發(fā)展

“醫(yī)療技術的發(fā)展正在改變診療模式，更深層次的技術應用讓醫(yī)療行業(yè)變得越來越智能。”

“標準化對中國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及新技術、新手段的提升尤為重要?！?/span>

“今年8月，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了‘2022年度通過電子病歷五級及以上醫(yī)療機構名單’,徐州仁慈醫(yī)院榜上有名，向政府和社會交出了令人滿意的答卷。作為省內一家通過評定的民營醫(yī)院——目前全國通過電子病歷五級評審的只有六家——這就是對徐州仁慈醫(yī)院一直以來進行信息化建設階段性成果的肯定?！?/span>

在剛剛閉幕的首屆“中國(海南)醫(yī)美產業(yè)之都高峰論壇暨博覽會”上，徐州仁慈醫(yī)院理事長宗亞力作了題為《新時代下民營醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思考——如何打造企業(yè)“護城河”》的主題演講。宗亞力以徐州仁慈醫(yī)院為例，將智慧醫(yī)院建設、智慧骨科技術、顯微外科發(fā)展、修復重建專業(yè)等內容做了分享，更是從產品到產業(yè)鏈、生態(tài)鏈、價值鏈的企業(yè)經營作出新的思考。

宗亞力的演講從“數(shù)字經濟背景下產業(yè)資源調配”破題，對“企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃層次”進行了深入剖析，得出“趨勢是大系統(tǒng)，企業(yè)是小系統(tǒng)。大小系統(tǒng)要融合共振、有機結合，同時能藝術地把握節(jié)奏和階段，企業(yè)才能順勢、借勢、乘勢而為”的結論。來自國內醫(yī)療美容界的大咖以及美國、芬蘭、以色列、日本等國外專家數(shù)千人現(xiàn)場參加此次博覽會聆聽演講，20多萬人線上參會。

在同期舉辦的中國整形美容協(xié)會第三屆第一次全體理事大會上，宗亞力當選為中國整形美容協(xié)會民營分會副會長。

“機器人”加盟智慧骨科賦能

8月底，徐州仁慈醫(yī)院業(yè)務院長石榮劍收到一封來自國際矯形與創(chuàng)傷外科學會的郵件，邀請他參加今年11月在開羅舉行的第43屆世界骨科大會。這是全球骨科學領域具影響力的國際盛會之一，大會主辦方盛情邀請石榮劍在會上分享徐州仁慈醫(yī)院智慧骨科建設的經驗。徐州仁慈醫(yī)院是淮海經濟區(qū)規(guī)模大、水平高、口碑好的三級骨科醫(yī)院。仁慈骨科、創(chuàng)傷外科在淮海經濟區(qū)打出了品牌，致力成為行業(yè)標桿。

骨科手術機器人、人工智能+醫(yī)療、3D影像導航手術、3D智能顯微鏡……徐州仁慈緊跟國內外醫(yī)療科技前沿，實現(xiàn)技術的縱深發(fā)展。手術全面微創(chuàng)化，精診療、加速康復、舒適化醫(yī)療等先進理念貫穿徐州仁慈醫(yī)院診療?？萍嫉倪M步，改變了傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，改善了患者的就醫(yī)體驗，看似不可能的事情在該院都已成為現(xiàn)實。

智慧骨科建設，從亞?？苹蕉鄬W科診療，給患者提供個性化、優(yōu)質的診療服務，急危重癥的也得到很大提升。2019徐州仁慈醫(yī)院率先引入“天璣”骨科手術機器人?！疤飙^”骨科手術機器人是開展脊柱全節(jié)段(頸椎、胸椎、腰椎、骶椎)、骨盆及四肢骨折手術的骨科機器人系統(tǒng)。

“‘天璣’骨科機器人有效解決了骨科手術中看不見、打不準、拿不穩(wěn)的幾大難題。投入臨床使用后，徐州仁慈醫(yī)院骨科中心各大專業(yè)骨科機器人智能手術使用量在全國居于前列，得到患者廣泛認可和社會高度關注，大大促進了徐州仁慈醫(yī)院智慧骨科的建設發(fā)展。目前骨科手術機器人的使用量已達將近5000例?！笔瘶s劍說。目前，“天璣”骨科機器人以它強大的光學追蹤系統(tǒng)和操作穩(wěn)定的機械臂，幫助骨科醫(yī)生精完成手術，大大提高了手術精確度，降低了手術風險。

Mako關節(jié)置換機器人也于今年在徐州仁慈醫(yī)院正式“上崗”。這一專攻髓膝關節(jié)置換的“能人”。憑借3D智能手術規(guī)劃及智能輔助截骨技術，在手術中讓置換的假體與人體吻合的誤差停留在毫米以內，實現(xiàn)了關節(jié)置換手術的精化、微創(chuàng)化、個性化。這大大降低了術后并發(fā)癥的風險，減輕了手術本身給患者帶來的痛苦，優(yōu)化了手術療效、縮短了術后康復周期。

3D裸眼智能顯微鏡的引進讓仁慈醫(yī)院骨科尤其在脊柱、神經、血管方面的醫(yī)生如虎添翼。3D裸眼智能顯微鏡并沒改變手術醫(yī)生的操作技巧和習慣，但卻可以完美地解決術野的照明問題，提供更加精確逼真、全面詳盡的術野細節(jié)，幫助醫(yī)生更加安全而高效地完成手術。

智能化在徐州仁慈醫(yī)院的臨床應用，讓徐州仁慈醫(yī)院的智慧骨科建設更上一層樓，也讓更多的骨科患者享受到高科技和人工智能帶來的福利。

“高難度手術安全化、微創(chuàng)手術常規(guī)化、關鍵操作智能化，近年來，隨著3D智能顯微鏡、關節(jié)鏡、關節(jié)置換導航、微創(chuàng)骨盆復位固定系統(tǒng)、骨科機器人等高科技的投入應用，我們的智慧骨科建設積累了很多的經驗和心得，而手術的效果和患者的滿意度是令我們欣慰的?！笔瘶s劍說。

超級顯微外科聚焦創(chuàng)新突破

了解徐州仁慈醫(yī)院的老百姓都知道徐州仁慈醫(yī)院是從顯微外科起步。老一輩醫(yī)療人都知道，二十多年前，“顯微”外科“微”而不“顯”。這點業(yè)務公立醫(yī)院“看不上”,私立醫(yī)院“做不了”。而早期的仁慈人恰恰抓住了時代的機遇，一路走來發(fā)展成為今天以骨科為專業(yè)特色的三級醫(yī)院，徐州醫(yī)科大學教學醫(yī)院。正是因為有了顯微技術作為基礎，徐州仁慈醫(yī)院才在組織移植、修復重建等特色專業(yè)上不斷有了新突破。近年來，仁慈醫(yī)院的顯微技術已經達到國內先進水平，國內學術影響力突出。

學習班、省顯微外科年會、淮海經濟區(qū)顯微外科技能大賽……徐州仁慈醫(yī)院從參加到承辦，業(yè)務尖兵登臺論劍，充分展示專業(yè)技能。醫(yī)院著力發(fā)展專業(yè)培訓，不僅邀請全國知名的顯微外科專家親臨授課，更實現(xiàn)顯微外科各項實操演示、標本解剖及同步參觀手術示教。向行業(yè)展現(xiàn)出仁慈的實力的同時，為同行業(yè)提供寶貴的交流機會。

在徐州有一項被媒體稱為“挑戰(zhàn)不可能”的比賽：淮海經濟區(qū)顯微外科技能大賽。比賽分為血管吻合和美容縫合兩部分。這項比賽的每年都會被徐州仁慈醫(yī)院牢牢收入囊中。在外人看來“挑戰(zhàn)不可能”的比賽，在徐州仁慈醫(yī)院顯微外科醫(yī)生的眼里卻是“用牛刀殺雞”。因為“很多患者都是慕名徐州仁慈醫(yī)院超級顯微外科前來就診，仁慈醫(yī)院在臨床上遇到的病例其手術難度遠遠超出比賽的考題”。

顯微技術不僅在骨科，在醫(yī)美科、慢創(chuàng)科、康復科、神經外科、泌尿外科等專業(yè)都被充分運用。泌尿外科曾轉來外院患者，這位患者在外院處理輸尿管結石的過程中，輸尿管被撕脫，該院給出的方案是摘掉一顆腎臟。這對于患者無疑是身體和精神雙重的傷害。親友聽說仁慈醫(yī)院，抱著試試看的心理來求醫(yī)。仁慈顯微的醫(yī)生只取腹壁細的血管，重新連接腎臟和膀胱，為患者解決輸尿管相關病癥的同時保住了腎臟。顯微技術的廣泛應用，無疑對各個專業(yè)在發(fā)展到一定階段突破瓶頸起到了關鍵作用。

石榮劍表示,目前國內顯微外科的定義仍停留在完成血管口徑小于0.8mm的組織再植、重建的模糊概念。究其原因是無法精確、快速地對血管口徑作出測量。

今年8月的《中華顯微外科》雜志發(fā)表了徐州仁慈醫(yī)院科研團隊創(chuàng)作的題為《超級顯微技術下帶測量系統(tǒng)顯微鏡在血管外徑測量中應用》的文章。文章中首將數(shù)字測量技術應用于超級顯微外科。實驗結論為：應用帶測量系統(tǒng)顯微鏡進行顯微血管外徑測量，具有準確、便捷、直觀的特點，值得在超級顯微外科中推廣應用。

徐州仁慈醫(yī)院科研團隊的這一實踐，一舉填補了超級顯微技術應用中對血管直徑準確、快速測量的技術空白，為超顯技術的應用提供了更可靠、更高效的關鍵問題解決方案，為未來超級顯微外科機器人的誕生移除了一大障礙。

“一直以來，無論是學術界還是臨床上，均認為超級顯微外科機器人發(fā)展的兩大瓶頸是血管直徑的精確、快速測量和術者的手部震顫。”石榮劍說，“我們仁慈醫(yī)院已經找到了血管直徑測量突破發(fā)展的新可能。我們也有理由相信，在不遠的將來，手部震顫的問題也將被技術突破，同時仁慈醫(yī)療集團不斷參與新技術研發(fā)的步伐不會停止，企業(yè)發(fā)展的護城河將進一步被夯實、筑牢?！?/span>

近年來，徐州仁慈醫(yī)院拓展超級顯微外科的應用領域，在泛亞洲太平洋地區(qū)面部整形與重建外科學會常務理事兼中國區(qū)主席、中國醫(yī)師協(xié)會常務理事李世榮教授和徐州仁慈醫(yī)院理事長宗亞力的共同推動下開展超級顯微外科，引進放大50倍的超級顯微鏡，使用更細的12-0縫合線操作完成超級細小、超級疑難的顯微外科手術。在面部組織塊再植、體表器官再造，淋巴靜脈吻合治療肢體淋巴水腫等修復重建領域取得了成功。其中自體脂肪移植聯(lián)合脈沖染料激光對深二度燒傷后的皮膚癱痕治療效果得到社會認可，小兒先天手畸形的美學矯形引領國內先進水平，DIEP在乳腺癌術后乳房再造獲得患者滿意效果，面部縫合與指端美學再造在國際產生深遠影響。

智慧醫(yī)院提升就醫(yī)體驗

“真沒想到，到仁慈醫(yī)院看病這樣輕松，掛號、就診都沒怎么費神?！?月18日上午，腳足踝科診室外，剛剛就診完的68歲淮北市民金先生滿意地說。

金先生受拇外翻困擾多年，聽說徐州仁慈醫(yī)院治療拇外翻效果好，慕名前來就診。

“上周六，兒子幫我在網上預約了專家號。今天，按照手機提示的預約時間到醫(yī)院，沒排隊就看上了專家?！苯鹣壬f。

近年來，很多到徐州仁慈醫(yī)院就診的患者都有和金先生同樣的感受，這是該院智慧化管理的一個縮影。

仁慈醫(yī)院通過醫(yī)療大數(shù)據應用助力醫(yī)院在服務、管理、醫(yī)療三方面的水平提升，支撐醫(yī)院高質量發(fā)展。他們深化“以患者為中心”的宗旨，為患者提供人性化、個性化的優(yōu)質診療服務。該院推崇早期康復、舒適化醫(yī)療等先進理念，并使之貫穿于患者到院的診療全過程，“入出院服務中心——一站式服務”“服務管家”等具體舉措的推出持續(xù)改善和優(yōu)化就醫(yī)體驗，提升了患者就醫(yī)獲得感，打造具有仁慈特色的優(yōu)質服務。

醫(yī)院理事會及院領導以智慧醫(yī)院建設為抓手，以提高醫(yī)院管理和內涵建設、大限度地滿足患者醫(yī)療服務為目標，加大投入和推進力度，通過數(shù)據采集和整合，實現(xiàn)信息共享，將互聯(lián)網技術、智能技術等應用于醫(yī)療服務的各個領域，并取得了階段性成效，目前已走在了民營醫(yī)院的前列，取得的成果獲得同仁矚目。

智慧管理推進精確化管理，通過管理創(chuàng)新提升運營效率，結合徐州仁慈醫(yī)院“4+4”特色管理模式，從“人員、質量、服務、運營”4個方面不斷提高醫(yī)院運營管理的科學化、規(guī)范化、精細化水平，同時關注患者的4個價值敏感點“效果、關懷、費用、環(huán)境”。建立運營管理標準，健全和完善運營、服務管理體系，并通過HRP醫(yī)院管理系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)醫(yī)院在人財物及時間、地域、資源和成本上存在的局限，降本提效，實現(xiàn)醫(yī)院運行模式由粗放式管理向精細化管理的轉向。以院科兩級精細化管理，改善患者就醫(yī)體驗，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

“好的技術加上好的服務才是好的醫(yī)療?！弊趤喠φf，“今后我們將堅持‘以患者為中心’，始終把人民的健康放在心里、扛在肩上!”