北京市民未來有望用電視掛號

明年4月預約專席增至現在5倍 未來市民有望用電視掛號

　　日前，試運行了近五個月的預約掛號統(tǒng)一平臺全面正式運行。聯通方面透露，聯通計劃將預約掛號打造成一種“觸手可及”的多形式多終端預約就診模式。未來北京市民有望足不出戶通過電視遙控器的點擊和電視界面瀏覽，就可完成預約掛號。

明年預約專席增至4200

　　根據聯通公司預計，隨著平臺上醫(yī)院數量的不斷增加及各醫(yī)院用于預約的號源比例提升，114預約掛號專席的日均電話量或將翻一番。

　　為滿足患者的預約就診需求，聯通公司計劃在亦莊開辟一處新場地，屆時預約掛號專席將增至4200個，是現有的800個預約專席的5倍多，以應對明年二、三級醫(yī)院全部納入平臺后可能出現的海量電話呼入。目前預計新址擬于明年4月啟用。

電視遙控器可操作掛號

　　聯通欲開辟多渠道預約掛號，計劃終將預約掛號打造成一種“觸手可及”的多終端模式。如IPTV(交互式網絡電視)、多媒體可視電話、手機客戶端、短彩信等方式，均可服務于預約掛號。未來聯通擬推出雙向互動高清的IPTV，未來市民在家中足不出戶通過遙控器的點擊可以檢查號源，知道哪個醫(yī)院哪個科室還有號，用戶甚至可以通過操作電視機的界面，完成預約掛號整個流程。

　　另外，據聯通北京分公司相關負責人介紹，目前，本市市民家中固定電話普及率已很高，未來這部分用戶的固定電話也將升級可以打視頻電話。屆時，聯通將提供終端屏幕，這樣用戶也就可以在屏幕上進行預約掛號的多種操作。由于有寬帶接入，用戶可以撥打視頻可視電話，因此未來遠程醫(yī)療和可視醫(yī)療是有望實現的。

街頭電話打114免費

　　據介紹，目前市民已可通過任意一部聯通的街頭公用電話免費撥打114進行預約掛號。這樣的話機遍布全市各個區(qū)縣，目前約有3.6萬部。

　　而即日起，市民可撥打統(tǒng)一預約電話號碼114(非北京用戶撥打010-114)或登錄統(tǒng)一預約掛號網站預約全市全部66家三級醫(yī)院的普通號、?？铺柡蛯＜姨柼栐?。

　　據介紹，今年7月28日，統(tǒng)一平臺啟動試運行，階段全市共有30家三級醫(yī)院納入統(tǒng)一平臺;其余36家三級醫(yī)院從今年10月開始分6批接入統(tǒng)一平臺。市衛(wèi)生局表示，明年起，二級醫(yī)院也將逐步納入平臺，為患者提供預約掛號服務。統(tǒng)一平臺運行以來，第三方調查顯示，群眾滿意度達到85%以上。

　　截至目前，累計已有 100多萬人在統(tǒng)一平臺注冊使用預約掛號。據市衛(wèi)生局副局長毛羽介紹，目前爽約率維持在7%—8%左右，還算是一個較為理想狀態(tài)。