“分級(jí)診療”政策下的創(chuàng)業(yè)商機(jī)

           不止一次聽(tīng)業(yè)界的朋友說(shuō)起分級(jí)診療的事情，大家都覺(jué)得這是個(gè)不小的蛋糕，可以有所作為，有的朋友甚至已經(jīng)做了很多的工作。昨天一位來(lái)自上海的朋友就此事與我進(jìn)行了深入的探討。他的產(chǎn)品已開(kāi)始研發(fā)，定位于分級(jí)診療，期望不久上線。如此理想很是美好，但現(xiàn)實(shí)卻不太配合工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)越是深入，這朋友遇到的問(wèn)題也越多，他說(shuō)幾乎要放棄了。我相信有類似感覺(jué)的朋友還有很多。大家都很迷茫，渴望有個(gè)說(shuō)法。那么好吧，以下就這個(gè)話題與大家進(jìn)行一些探討，但愿朋友們能由此看到些許曙光。 
           分級(jí)診療究竟是什么?

           一般人印象中的分級(jí)診療就是病人分等級(jí)接受治療，然后在不同醫(yī)院中進(jìn)行轉(zhuǎn)診，也就是病人由小醫(yī)院小診所向別醫(yī)院轉(zhuǎn)診的政策。但這并不是國(guó)家推行分級(jí)診療制度的本意。 
           分級(jí)診療是今年醫(yī)改的一個(gè)重要內(nèi)容。這個(gè)政策設(shè)置的目的是為了合理分配醫(yī)療資源，使病人得到科學(xué)有效的分流，讓不同程度的疾病在不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中完成治療。與這個(gè)政策相關(guān)的一個(gè)口號(hào)即“90%的病人不出縣”。 
           其實(shí)，很多地區(qū)醫(yī)改的主要內(nèi)容已經(jīng)放在了縣級(jí)醫(yī)院的改革，比如廣東省在這方面的力度就非常大。多數(shù)病人留在縣級(jí)或者基層醫(yī)院完成就診，這實(shí)際上是分級(jí)診療的核心內(nèi)容。一般的小毛病在社區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)院完成治療，多數(shù)大的疾病在縣級(jí)醫(yī)院完成治療，只有少數(shù)疑難雜癥才允許在醫(yī)院治療。這是分級(jí)診療這個(gè)政策的基本要求。 
           分級(jí)診療要求大部分病人在小醫(yī)院接受治療，這會(huì)讓大家擔(dān)心小醫(yī)院的診治能力，比如縣醫(yī)院是不是有能力完成90%病人的救治。這不是愿不愿意的問(wèn)題，而是考驗(yàn)?zāi)芰Φ膯?wèn)題，因此不能不讓人揪心。 
           的確，照目前的技術(shù)實(shí)力來(lái)看，這樣的工作是很難完成的。而這也正是行政部門下決心實(shí)施分級(jí)診療的真正動(dòng)力。試設(shè)想，如果縣級(jí)醫(yī)院有能力完成這樣的工作的話，大醫(yī)院人滿為患的現(xiàn)狀就會(huì)有所緩解。 
           下級(jí)醫(yī)院技術(shù)力量不夠，而又需要完成大量病人的診療工作。這為下級(jí)醫(yī)院提出了新要求。為了保證這個(gè)政策的順利實(shí)施，各級(jí)政府都出臺(tái)了相應(yīng)的配套措施，這些措施中重要的一條就是所謂的政策性技術(shù)幫扶。這樣的幫扶其實(shí)很早就在做了，只是由于沒(méi)有利益的驅(qū)動(dòng)，所以收效很差。 
           為了改變基層醫(yī)院技術(shù)實(shí)力差的難題，除了政策性的幫扶外，政府還特別開(kāi)了一個(gè)政策上的口子，即允許上級(jí)醫(yī)院與下級(jí)醫(yī)院進(jìn)行資源的共享與利益的分成。這樣做的結(jié)果，便形成了一個(gè)很奇特的景象。來(lái)自上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)力量主動(dòng)出擊去幫扶下級(jí)醫(yī)院，終利益共享。這是分級(jí)診療政策出臺(tái)后重要的連鎖反應(yīng)。 
           那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的反應(yīng)呢?這主要與醫(yī)療資源的再分配有關(guān)。在人們普遍的印象中，大醫(yī)院不會(huì)缺乏醫(yī)療資源，人們只有看不上病的份，沒(méi)有醫(yī)院找不到生意的可能。這是現(xiàn)有體制下形成的根深蒂固的格局。這樣的格局正是如今看病難問(wèn)題的根源。 
           分級(jí)診療會(huì)迫使大醫(yī)院市場(chǎng)化 
           對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，不管大病還是小病，如果大家全都一窩蜂地涌向大醫(yī)院的話，大醫(yī)院必然會(huì)人滿為患。這是多年來(lái)我們都知道的現(xiàn)實(shí)。在這樣的現(xiàn)實(shí)中，大醫(yī)院牢牢壟斷著醫(yī)療資源，是體制中大的獲利者，而小的公立醫(yī)院雖然也在體制中，卻始終處于一個(gè)很尷尬的位置。這種長(zhǎng)期占有醫(yī)療資源的不公平，使得很多大型公立醫(yī)院都被寵壞了。 
           而現(xiàn)在的問(wèn)題來(lái)了，大部分病人不能來(lái)這樣的大醫(yī)院就診了，他們被限制在小醫(yī)院和下級(jí)醫(yī)院完成治療。如此一來(lái)，大醫(yī)院的資源是不是會(huì)大幅度減少呢?這樣的結(jié)果是肯定的。沒(méi)有哪個(gè)大醫(yī)院會(huì)幸免，不管多么有名氣的醫(yī)院都如此。正是因?yàn)榇嬖谶@樣的可能，有人甚至大膽地預(yù)測(cè)，在不久的將來(lái)，將會(huì)有大量的三甲醫(yī)院地位不保，甚至出現(xiàn)大量裁人的可能。這都是分級(jí)診療政策實(shí)施后可能出現(xiàn)的結(jié)果。如果真的如此，將使所有的大醫(yī)院普遍面臨一場(chǎng)空前的資源危機(jī)。 
           大醫(yī)院幾乎都是公立醫(yī)院，但他們卻又全被推向了市場(chǎng)。既然是市場(chǎng)中的成員，公立醫(yī)院就要想方設(shè)法多吃飯，好讓自己活下來(lái)。而如今病人明顯減少，醫(yī)療資源缺乏了，讓大家怎樣吃飯呢?于是一些本屬于市場(chǎng)自身的手段便紛紛被這些公立醫(yī)院們用了出來(lái)。 
           醫(yī)聯(lián)體的利與弊 
           去年醫(yī)療行業(yè)一個(gè)火熱的概念就是醫(yī)聯(lián)體，這個(gè)概念幾年前就已經(jīng)提出。醫(yī)聯(lián)體實(shí)際上就是利益捆綁在一起的醫(yī)院集團(tuán)，大醫(yī)院向縣級(jí)醫(yī)院或者低級(jí)別的醫(yī)院派駐技術(shù)人員，甚至直接派駐管理人員進(jìn)行接管，從而使下級(jí)醫(yī)院與大醫(yī)院成為一個(gè)利益共同體，以獲得更多的醫(yī)療資源。 
           醫(yī)聯(lián)體的出現(xiàn)，可以使上游的技術(shù)力量有效下沉，充實(shí)下級(jí)醫(yī)院的診治水平，從而達(dá)到主要病人不出縣的目標(biāo)。這對(duì)分級(jí)診療政策來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的技術(shù)支撐。醫(yī)聯(lián)體的成員因?yàn)槔娑唤壎ㄔ谝黄穑Y(jié)果便形成了一種形式上非常固定的壟斷。在這樣的體系內(nèi)部，如果下級(jí)醫(yī)院有病人需要上級(jí)醫(yī)院治療的話，一般是不會(huì)流失到其他大醫(yī)院的。 
           由此可以看出，正是因?yàn)獒t(yī)聯(lián)體具備了網(wǎng)羅醫(yī)療資源的功能，才使得很多大醫(yī)院開(kāi)始進(jìn)行大范圍的擴(kuò)張，擴(kuò)張的結(jié)果便形成了目前一種“軍閥割據(jù)”的局面。到了今年，這種勢(shì)力范圍的劃分基本上已經(jīng)完成。就拿廣州為例，幾乎所有的大醫(yī)院都在省內(nèi)建立了自己的醫(yī)聯(lián)體，結(jié)果每一個(gè)下級(jí)醫(yī)院都被約束于一個(gè)“鐵桶”般的轉(zhuǎn)診“通道”中，這樣的病人一般是很難流失到通道之外的。 
           看到這里，很多朋友會(huì)問(wèn)，病人看病都是個(gè)人行為，想到哪里看又不是外人可以強(qiáng)迫的事情，即便有政策方面的限制，即便有縣醫(yī)院的醫(yī)生甚至醫(yī)托們的忽悠，也不可能控制病人自己就診的方向啊。他們?yōu)槭裁床豢赡茏孕羞x擇就診的大醫(yī)院呢?這就要回到醫(yī)療體制的問(wèn)題了。 
           如今醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)成了很多家庭的嚴(yán)重負(fù)擔(dān)，如果全是自費(fèi)就醫(yī)的話，很多人會(huì)看不起病的，于是便有了醫(yī)保，且逐漸形成了全民醫(yī)保的局面，這使得多數(shù)貧困的患者看病成為可能。但醫(yī)保支付的政策是什么人制定的呢?是行政部門。如今行政部分欲推行分級(jí)診療的制度，醫(yī)保是分級(jí)診療制度的有效甚至的管理工具。對(duì)于絕大多數(shù)病人來(lái)說(shuō)，大家沒(méi)有選擇，只能沿著政策的規(guī)定去接受治療。以前那種一窩蜂涌向大醫(yī)院的做法，也因?yàn)檫@個(gè)政策的實(shí)施而得到遏制。 
           綜上所述，分級(jí)診療政策的實(shí)施，是解決當(dāng)今看病難問(wèn)題的一個(gè)重要的舉措，該政策的實(shí)質(zhì)是限制患者盲目的流動(dòng)，以達(dá)到患者有序分流的目的。如果大醫(yī)院的病人數(shù)量得到控制，就會(huì)釋放出多余的醫(yī)生資源。而醫(yī)生恰是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司稀缺的資源。舊的醫(yī)療格局被打破，新的格局逐漸形成，這必然蘊(yùn)藏了巨大的商機(jī)。只要能充分理解這個(gè)政策的特點(diǎn)，肯定會(huì)有所作為。 
           分級(jí)診療市場(chǎng)的三大特點(diǎn) 
           分級(jí)診療政策實(shí)施后，受益大的一方是下級(jí)醫(yī)院。這樣的醫(yī)院之前是沒(méi)有太多病人的，而如今卻因?yàn)檎叩膬A斜終于嘗到了醫(yī)療資源的甜頭。但這樣的政策對(duì)大醫(yī)院帶來(lái)挑戰(zhàn)，其病人數(shù)量會(huì)有一定程度的流失，醫(yī)院收入減少，各方面壓力隨之而來(lái)。這大概是很多想做病人轉(zhuǎn)診生意的公司原始的動(dòng)力。 
           病人轉(zhuǎn)診的事情實(shí)際上并不稀奇，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前這樣的事情就一直存在。 
           那時(shí)的形式大約有三種：其一是病人自行找大醫(yī)院治療，其二是下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生介紹病人到大醫(yī)院治療，其三是專門的中介也就是“醫(yī)托”們對(duì)病人進(jìn)行的引導(dǎo)。 
           由此可以看出，在以往轉(zhuǎn)診的模式中，由于也涉及資源的流動(dòng)，因此也會(huì)產(chǎn)生價(jià)值。這便是所謂的商機(jī)。 
           上級(jí)醫(yī)院渴望得到病人，而這種行為是要從下級(jí)醫(yī)院手中“搶走”病人。如何才能完成這樣的工作呢?這需要首先分析分級(jí)診療政策下這個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)：

           1，高度壟斷。公立醫(yī)院是政府的一個(gè)實(shí)體，所以任何政策都首先是為公立醫(yī)院服務(wù)的。大醫(yī)院雖然被推向了市場(chǎng)，但其地位沒(méi)有辦法撼動(dòng)，因此一旦類似醫(yī)聯(lián)體那樣的體系建立起來(lái)，就意味著壟斷的形成。病人的轉(zhuǎn)診主要是沿著固定的通道來(lái)完成，很難流失到其他醫(yī)院。這使得大醫(yī)院的利益有了一定的保障。在這樣的格局中，病人的流動(dòng)是難免的，但大醫(yī)院已經(jīng)為自己體系內(nèi)的病人流動(dòng)買了單，所以不允許第三方機(jī)構(gòu)對(duì)病人進(jìn)行分流。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療公司不可能在這樣的體系之內(nèi)尋找到商機(jī)，大家必須在之外尋找機(jī)會(huì)。這樣的做法顯然與醫(yī)聯(lián)體的格局有很大的沖突。沒(méi)有額外的資源，就等于沒(méi)有產(chǎn)品，就必然不會(huì)有收益。所以目前這種高度壟斷的格局，不利于互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)行為的開(kāi)展。 
           2，潛在風(fēng)險(xiǎn)。分級(jí)診療制度符合如今醫(yī)療體制的需求，卻也存在有很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。要知道，政策是人制定的，而制定政策的人一直都河里摸石頭。那么試設(shè)想，如果換了人去摸這個(gè)石頭的話，政策是不是有可能出現(xiàn)完全不同的變化呢?近日北京禁止與第三方商業(yè)平臺(tái)合作加號(hào)的事情，就是一個(gè)政策風(fēng)險(xiǎn)方面的實(shí)例。這政策幾乎是所有人之前都意想不到的，來(lái)得異常突然。這就是政策性風(fēng)險(xiǎn)的危害。 
           3，利益沖突。分級(jí)診療的政策實(shí)施后，存在有兩種利益方面的沖突，其一是醫(yī)聯(lián)體之間利益的沖突，其二是醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部利益的沖突。利益沖突的核心是對(duì)病人資源的爭(zhēng)奪。在醫(yī)聯(lián)體之間，不同醫(yī)院可能會(huì)達(dá)成某種形式的默契，從而保證大家在壟斷的框架內(nèi)彼此有序地賺屬于自己的那份錢，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的兩敗俱傷。這種愿望是美好的，如果大家都是規(guī)矩的生意人，當(dāng)然可以讓所有的大醫(yī)院都心安理得。但商人之間的合作永遠(yuǎn)是有限的，這是由資本的本性決定的，因此彼此挖墻角的事情會(huì)時(shí)有發(fā)生。這會(huì)為很多第三方實(shí)體提供賺錢的機(jī)會(huì)。 
           利益沖突的另外一種形式是存在于醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部的沖突，這樣的沖突也許更加激烈。盡管下級(jí)醫(yī)院被綁定于上級(jí)醫(yī)院制定規(guī)則的體系內(nèi)，卻依然處于一個(gè)地位低下的位置。他們的員工永遠(yuǎn)不可能與大醫(yī)院的員工一樣平起平坐，其中涉及員工切身利益的所有項(xiàng)目依然是截然分開(kāi)的。在這樣的格局中，為了獲得更多的自身利益，大家必然會(huì)努力去爭(zhēng)取屬于自己的那部分。而利益的核心就是病人資源。上級(jí)醫(yī)院需要病人，下級(jí)醫(yī)院也需要病人，且這樣的愿望更強(qiáng)烈。于是矛盾必然會(huì)發(fā)生。這種矛盾對(duì)病人的流動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大的抑制作用。 
           分級(jí)診療的商機(jī)有哪些？ 
           分級(jí)診療市場(chǎng)其實(shí)醫(yī)療市場(chǎng)之所以是市場(chǎng)，就是因?yàn)槠浞椒矫婷娑即嬖诖嬖诳赡?。我認(rèn)為企業(yè)可以從如下幾方面進(jìn)行考慮： 
           1，產(chǎn)品的定位。如上所述，這個(gè)政策本身帶來(lái)的效應(yīng)已使得體制外轉(zhuǎn)診的通道完全關(guān)閉，那么如何打開(kāi)這個(gè)通道，將是產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵。我們知道，雖然如今的大醫(yī)院非常多，但各醫(yī)院的水平尤其是各專業(yè)的水平是相差甚遠(yuǎn)的，每個(gè)醫(yī)院都有自己專業(yè)的科室。這種差異的存在，為體制外的轉(zhuǎn)診提供了技術(shù)方面的可能。 
           另一方面，盡管大醫(yī)院之間會(huì)普遍達(dá)成某種“互不侵犯”的默契，不會(huì)把自己的手伸得過(guò)長(zhǎng)，而在涉及醫(yī)院切身利益的時(shí)候，表面的默契是一文不值的，單位自己的利益才是硬道理。在這樣的前提下，商機(jī)就真的如潮水般涌來(lái)了。挖墻角的事情并不可恥，也更不違法，相反，甚至可以打著優(yōu)化分級(jí)診療服務(wù)質(zhì)量的幌子，這叫良性競(jìng)爭(zhēng)。 
           2，用戶的問(wèn)題。談及網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療，很多朋友會(huì)毫不猶豫地說(shuō)，自己的用戶首先是醫(yī)生，然后就是病人。但是，對(duì)于著眼于分級(jí)診療業(yè)務(wù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，病人在其中是沒(méi)有絲毫作用的，病人本人的意愿不能左右產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。我與不少朋友探討過(guò)用戶的問(wèn)題，很多朋友一張口就先聊病人自己的意愿與作用，這是個(gè)致命的問(wèn)題。想想看，大家連用戶是誰(shuí)都沒(méi)有弄清楚就開(kāi)始燒錢了。 
           大家都知道的事實(shí)是，轉(zhuǎn)診的對(duì)象是病人，但病人自己沒(méi)有辦法決定轉(zhuǎn)診的去處。如果病人自己能決定自己想找的醫(yī)生的話，他一定是通過(guò)問(wèn)診APP們完成這樣的工作的，而根本不會(huì)讓專門做轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的APP們賺錢。所以一定要牢記的事實(shí)是，病人不是你的用戶，你的用戶是醫(yī)生，而且首先是基層醫(yī)院的醫(yī)生。這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是聯(lián)系上級(jí)醫(yī)院與下級(jí)醫(yī)院醫(yī)生的一個(gè)媒介，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的靈魂。 
           3，商業(yè)保險(xiǎn)的功能。如前所述，病人之所以被限制在下級(jí)醫(yī)院，重要的原因是受到醫(yī)保政策的制約。如果患者違背了政策的規(guī)定而自行到上級(jí)醫(yī)院就診的話，醫(yī)保是不可能為其買單的。這成了患者大的心病。但是，這個(gè)時(shí)候如果有商業(yè)保險(xiǎn)介入的話，豈不是成就了病人、上級(jí)醫(yī)院以及商業(yè)保險(xiǎn)三方皆大歡喜的結(jié)果嗎?這樣的結(jié)果對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)們肯定是有利的，所以設(shè)立這樣的險(xiǎn)種應(yīng)該沒(méi)有太多難度。而一旦有了商業(yè)保險(xiǎn)保駕護(hù)航，所有政策性的障礙必然被后沖破。 
           4，要善于發(fā)掘潛在的病人資源。在轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)中，病人雖然不是自己的用戶，卻是用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值的資源。用戶手中有了資源，才會(huì)成為有價(jià)值的用戶，否則就沒(méi)有存在的意義。 
           分級(jí)診療主要覆蓋的單位為公立醫(yī)院，這也是醫(yī)保覆蓋的主體。如上所述，由于政策上的原因，這樣的市場(chǎng)做起來(lái)是有不小難度的。但這樣的人群并不是社會(huì)的全部，除此之外尚有不少特殊的人群游離于醫(yī)保福利之外，這部分人群的流向是不會(huì)受政策約束的。因此對(duì)于想做分級(jí)診療生意的實(shí)體來(lái)說(shuō)，深入發(fā)掘這樣的人群，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)不小的商機(jī)。 
           5，要善于發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)。分級(jí)診療是一項(xiàng)基本的醫(yī)療政策，像所有的醫(yī)療活動(dòng)一樣，它涵蓋了診斷和治療兩方面的內(nèi)容。而如果細(xì)分的話，其中存在有很多具體的項(xiàng)目。一些大的或者通用的項(xiàng)目可能在不同醫(yī)院中輕易完成，因此沒(méi)有太多的商業(yè)價(jià)值。但是，了解醫(yī)療行為的人都知道，有些診療項(xiàng)目是下級(jí)醫(yī)院無(wú)論如何都做不了的，而即使上級(jí)醫(yī)院可以完成，也并不是所有大醫(yī)院都可以做成功。那么對(duì)于這樣的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就不存在90%不出縣的問(wèn)題了，更不會(huì)受到體制的約束。這便存在了巨大的商機(jī)。這樣的項(xiàng)目哪怕只抓住一項(xiàng)，只要做得專業(yè)做得深入，就足以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。 
           6，利益問(wèn)題。在分級(jí)診療的實(shí)踐中，很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者會(huì)依然沿用之前的舊觀念，認(rèn)為下級(jí)醫(yī)生是在求著上級(jí)醫(yī)生接受病人的。這其實(shí)是完全不懂醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)情的表現(xiàn)。在任何一個(gè)市場(chǎng)中，擁有資源的一方才有話語(yǔ)權(quán)。下級(jí)醫(yī)生手里掌握著資源，資源的流向是由下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生決定的，這決定了他對(duì)話語(yǔ)權(quán)的支配地位，所以得到回報(bào)的必須是下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生。對(duì)于上級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶@種關(guān)系中的地位是買方的角色，這樣的角色是要付費(fèi)的。他們不但要給下級(jí)醫(yī)院付費(fèi)，還要給產(chǎn)品本身付費(fèi)。這是基本的利益分配關(guān)系。如果能把這樣的關(guān)系理順的話，就必然能夠獲得更多的機(jī)會(huì)。 
           7，其他盈利點(diǎn)的問(wèn)題。盈利的問(wèn)題，是每一個(gè)產(chǎn)品首先要考慮的問(wèn)題。在分級(jí)診療過(guò)程中，病人的轉(zhuǎn)診可以創(chuàng)造明確的價(jià)值。如果把眼光放得更寬泛一點(diǎn)，也就是說(shuō)，不只局限于轉(zhuǎn)診這個(gè)表象的工作的話，也許能發(fā)現(xiàn)更多的機(jī)會(huì)。比如轉(zhuǎn)診這個(gè)環(huán)節(jié)，如果細(xì)心研究其操作的細(xì)節(jié)，比如病人的運(yùn)送、轉(zhuǎn)運(yùn)、途中的救治等等細(xì)節(jié)的話，是不是會(huì)輕易看到更多的機(jī)會(huì)呢?在實(shí)際操作中，類似的盈利點(diǎn)其實(shí)很多。 
           如今線上問(wèn)診的產(chǎn)品非常多，讓大家為糾結(jié)的問(wèn)題始終是盈利的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)前期的摸索后，很多產(chǎn)品紛紛把目光投向線下的業(yè)務(wù)。這是一種明智的做法。而分級(jí)診療這類產(chǎn)品中，大的特征就是本身已經(jīng)包含了線上和線下兩部分業(yè)務(wù)。如果產(chǎn)品能把業(yè)務(wù)做得更深更細(xì)的話，那么利潤(rùn)就不僅僅是轉(zhuǎn)診的收入了。對(duì)于類似的肥肉，只要大家想去啃上一口，還是有很多機(jī)會(huì)的。