根據(jù)病人需要調(diào)整時間 滬9成醫(yī)院實行錯峰服務(wù)

    華山醫(yī)院皮膚科門診每天平均3000多人次，每年逾百萬的門診量。針對門診病人多，付費、取藥等候時間長的頑癥，醫(yī)院采取了一系列措施來優(yōu)化患者的就診流程和就醫(yī)環(huán)境。門急診大樓全部啟用電子顯示和電子叫號系統(tǒng)，電子顯示屏上的“就醫(yī)流程一覽表”、“專家門診時間表”、“普通門診時間表”、“藥品及檢查價格查詢一覽表”等讓患者一目了然。  

    同時，醫(yī)院采用了分樓層掛號和收費，還增加了門診藥方窗口，目前門診部設(shè)立14個取藥窗口?；颊卟槐卦跇菍娱g穿梭，也不必站立排隊等候，而是可以安心地坐在寬敞溫馨的候診區(qū)等候。

    據(jù)市衛(wèi)生局負責人今天介紹，為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，緩解人民群眾的看病就醫(yī)問題，去年5月，市衛(wèi)生系統(tǒng)向社會推出了十項人性化便民服務(wù)措施。各級醫(yī)院投入大量人力、物力、財力，確保這十項人性化便民服務(wù)措施的有效落實，努力為病人提供“溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。

    經(jīng)過一年多的努力，經(jīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，全市72家二級甲等以上醫(yī)院，設(shè)立便民服務(wù)中心，開設(shè)用藥咨詢服務(wù)窗口，開展健康教育進社區(qū)活動，開展門診病人“溫馨候診”活動，進行出院病人問卷調(diào)查或電話回訪。另外，已有86.11%的醫(yī)院已實行掛號收費通柜服務(wù)，就醫(yī)高峰時段，掛號窗口可以收費，收費窗口可以掛號；75%的醫(yī)院已使用電子叫號系統(tǒng)；81.94%的醫(yī)院已實施病房責任護士護送病人到手術(shù)室；87.5%的醫(yī)院輸液室為大輸液病人代保管輸液瓶；81.94%的醫(yī)院已實行簡易門診服務(wù)，減少慢性病患者的就診等候時間；93.06%的醫(yī)院已實行“錯峰服務(wù)”，根據(jù)病人需要調(diào)整服務(wù)時間。