日前,國家市場監(jiān)督管理總局對《價格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》公開征求意見,有關(guān)單位和個人可在2021年8月2日前提出意見和建議。值得注意的是,相較于既往的多個修訂版本,此次修訂征求意見稿的大亮點在于新增“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”這一內(nèi)容,直指電商平臺常見的大數(shù)據(jù)殺熟、通過補貼大打價格戰(zhàn)等問題。
在業(yè)內(nèi)看來,國家市場監(jiān)督管理總局重拳整治電商平臺存在的價格違法行為,是在適應(yīng)時代經(jīng)濟發(fā)展的需要。而方興未艾的醫(yī)藥電商作為其中的細(xì)分領(lǐng)域同樣難以獨善其身,線上醫(yī)藥零售賽道曠日持久的“價格戰(zhàn)”有望得到遏制,新規(guī)將進(jìn)一步維護市場正常的價格秩序,保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。
懲罰舉措將震懾電商平臺
資料顯示,《價格違法行為行政處罰規(guī)定》在1999年由國務(wù)院批準(zhǔn)實施,后在2006年、2008年、2010年歷經(jīng)三次修訂,逐步加大對價格違法行為的處罰力度,嚴(yán)厲打擊價格違法行為。而此次修訂征求意見稿在過往同樣的主基調(diào)下,還新增了“新業(yè)態(tài)中的價格違法行為”這一內(nèi)容,引起了業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注。
按照修訂征求意見稿的要求,電商平臺違反價格法第十四條規(guī)定,有下列情形之一的,給予警告,可以并處上一年度銷售總額1‰以上5‰以下的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。有分析人士指出,這一新舉措帶有較強的懲罰性質(zhì),將對企業(yè)產(chǎn)生較大的威懾力。“對于部分平臺企業(yè)而言,在幾億元、幾十億元的燒錢面前,并不在乎幾百萬甚至是上億元的罰款,但停業(yè)整頓、退出市場卻是難以接受的。”
(一) 電子商務(wù)平臺經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)分析、算法等技術(shù)手段,根據(jù)消費者或者其他經(jīng)營者的偏好、交易習(xí)慣等特征,基于成本或正當(dāng)營銷策略之外的因素,對同一商品或服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同價格的;
(二)為了排擠競爭對手或者獨占市場,尚不具有市場支配地位的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者通過補貼等形式以低于成本的價格傾銷,擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益的。
(三)行政法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定的電子商務(wù)平臺競爭者的其他不正當(dāng)價格行為。
基于藥品具有的特殊商品屬性,消費者對其消費頻次并不高,這讓“大數(shù)據(jù)殺熟”的問題在醫(yī)藥電商領(lǐng)域并不突出,但與此同時,線上利用平臺補貼大打“價格戰(zhàn)”,對醫(yī)藥零售行業(yè)來說并不陌生。就在今年6月,面對阿里健康、京東健康等頭部醫(yī)藥電商憑借先發(fā)優(yōu)勢構(gòu)建起來的市場高地,后來者百度健康推出“全家健康節(jié)”參戰(zhàn)618,拿出10億津貼掀起了醫(yī)藥電商的補貼大戰(zhàn),讓線上渠道的“價格戰(zhàn)”愈演愈烈。
有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,消費者網(wǎng)上藥店購藥的驅(qū)動因素中,除了“送貨上門/在家就可以購買到產(chǎn)品”(72.1%)這一選項具吸引力之外,“價格優(yōu)惠”(72.0%)同樣也是較多消費者選擇的理由。有市場人士指出,線上醫(yī)藥電商作為新興的藥品銷售渠道,與傳統(tǒng)的線下實體零售藥店有著不同的盈利模式。實體藥店通常將藥品進(jìn)行分類,采取“低毛獲客、高毛盈利”的模式,在用部分低毛利藥品吸引消費者的同時,用另一部分高毛利藥品提升整體利潤率,而醫(yī)藥電商在現(xiàn)階段通常采取的是用“低毛利、高銷量”的方式提升線上醫(yī)藥銷售的滲透率。
但在事實上,隨著醫(yī)藥零售市場擴容、競爭不斷加劇,部分倚靠價格競爭的醫(yī)藥電商平臺出現(xiàn)了以低于成本價銷售的違規(guī)情形,造成不公平的經(jīng)營環(huán)境,這些行為有望在新規(guī)發(fā)布后得到充分遏制??梢钥吹?,無論是先前阿里、美團被反壟斷調(diào)查,還是此次《價格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見稿)》,都表明了國家市場監(jiān)督管理總局明確加強平臺經(jīng)濟監(jiān)管的鮮明立場。
線上藥品銷售規(guī)模增長迅速
在處方外流、藥品集采、醫(yī)保支付改革等政策組合拳下,醫(yī)藥零售市場正在進(jìn)一步擴容。米內(nèi)網(wǎng)披露的新數(shù)據(jù)顯示,2020年中國實體藥店和網(wǎng)上藥店(含藥品和非藥品)銷售規(guī)模達(dá)到7169億元,同比增長12.5%。從零售藥店類型來看,網(wǎng)上藥店(含藥品和非藥品)銷售額占比達(dá)到22.2%,發(fā)展態(tài)勢極為迅猛;而實體藥店(含藥品和非藥品)銷售規(guī)模占比則呈持續(xù)下滑態(tài)勢,2020年實體藥店銷售額占比77.8%,較2019年下滑了6.5個百分點。
具體到2020年有著1593億元銷售規(guī)模的網(wǎng)上藥店,同比增長達(dá)到59.0%,與前幾年的增長幅度相比,市場增速有著明顯提升。在業(yè)內(nèi)看來,增長的主要原因是受到2020年年初疫情的影響,醫(yī)療機構(gòu)診療受限,附近線下藥店購買不到口罩等產(chǎn)品,進(jìn)一步改變了患者的消費模式,培育了線上購買習(xí)慣。
而如果僅看網(wǎng)上藥店的藥品銷售規(guī)模,增長更是呈現(xiàn)出多個亮點:2020年網(wǎng)上藥店的藥品銷售額達(dá)到243億元,占全國藥品市場的1.5%,同比2019年增長75.6%,近七年復(fù)合增長率達(dá)到51.9%。而隨著處方藥網(wǎng)售政策逐步打開,輔之醫(yī)藥分開下的處方外流加速,部分藥企開始布局線上渠道,以醫(yī)藥電商為代表的“第四終端”或?qū)⒃俣扔瓉硇乱惠啽l(fā)。
有觀點認(rèn)為,醫(yī)藥電商憑借精細(xì)化的大數(shù)據(jù)分析,將自身價格競爭策略運用得當(dāng),用看似賠錢的方式贏得一定利潤。但無論這種競爭方式多么精確和不可思議,終打動人的還是其通過降價贏取顧客。對醫(yī)藥電商而言,效率、成本和體驗是三大關(guān)鍵點,如何在合規(guī)的大前提下取得平衡是未來站穩(wěn)市場的重點。
而對實體藥店而言,布局電商是為了給消費者提供全渠道的銷售服務(wù),通過科技創(chuàng)新讓消費者體驗升級,并不是要以電商為業(yè)務(wù)重心。有分析者指出,市場價格競爭并不是一味的追求低價,未來藥店的價格競爭一定是放棄現(xiàn)有的粗糙價格構(gòu)造,通過構(gòu)建更加合理的價格體系,再加上自身專業(yè)化的優(yōu)勢服務(wù),以獲得市場一席之地。