拉滿建設“進度條” 打造服務“新戰(zhàn)線”——河北區(qū)醫(yī)保局積極推進醫(yī)療保障經(jīng)辦服務體系建設

為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，按照市醫(yī)保局相關部署要求，河北區(qū)醫(yī)保局高度重視、認真落實、先試先行、搶抓機遇，率先實現(xiàn)四級醫(yī)保經(jīng)辦服務進機構，在確保區(qū)屬二級公立醫(yī)療機構全覆蓋的基礎上建立基層醫(yī)保便民服務站，切實提升參保群眾對醫(yī)保窗口服務的滿意度和獲得感。

一是起步“高站位”，構建“大格局”。河北區(qū)醫(yī)保局堅持將落實四級經(jīng)辦服務體系建設作為貫徹落實黨的二十大精神和深入踐行市委“十項行動”、區(qū)委區(qū)政府“五個提升”“八個工程”的重要舉措，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導和市醫(yī)保局的精指導下，堅持先試先行，在區(qū)內兩個公立醫(yī)療機構同時打造基層醫(yī)保便民服務站，力爭為河北區(qū)乃至全市醫(yī)療機構蹚出醫(yī)保服務新路徑。

二是全力“搶工期”，奮戰(zhàn)“高質量”。為確保四級醫(yī)保經(jīng)辦服務進機構更精、更規(guī)范、更高效，河北區(qū)醫(yī)保局牽頭嚴格依照《天津市深入推進醫(yī)療保障經(jīng)辦服務體系建設工作方案》的具體要求碰思路、論細節(jié)、定方案、搶工期；第一、第二醫(yī)院兩家機構接到“命令”后，院方主要負責同志迅速響應，克服經(jīng)費、場地、人員等各類資源相對緊缺的困難，第一時間選定匹配、適宜、捷的位置進行設計。在多方的配合下，基層醫(yī)保便民服務站以快的速度、短的時間建設完成并已正式開始運行。

三是著力“煉內功”，服務“零距離”。為確?；鶎俞t(yī)保便民服務站啟動順利、服務便利，市醫(yī)保中心積極協(xié)調為兩機構分別配置了醫(yī)保自助服務機，并選派醫(yī)保河北分中心的業(yè)務骨干到現(xiàn)場對工作人員進行實操培訓。同時，為培養(yǎng)一支“懂政策、善溝通、能力強”的醫(yī)保隊伍，區(qū)醫(yī)保局、醫(yī)保河北分中心及院方多次組織兩機構相關工作人員，圍繞醫(yī)保政策、服務事項、溝通技巧等內容進行學習培訓、交流互鑒，為服務站正式運行奠定了良好基礎。自基層醫(yī)保便民服務站正式啟動以來，兩機構以實際行動踐行“便民”二字，受到了就醫(yī)群眾特別是老年群體的一致好評。