濟南法官工作室進駐醫(yī)院

 　　日前，濟南市槐蔭區(qū)人民法院駐一家醫(yī)院的法官工作室成立，這是山東全省醫(yī)院法官工作室。法官進駐醫(yī)院后，現(xiàn)場辦公通過參與醫(yī)患糾紛調(diào)解，對醫(yī)患雙方進行法律法規(guī)講解，讓患者更多地選擇行政調(diào)解或司法訴訟，理性維權(quán)。

 　　之前，該醫(yī)院也采取過獨立醫(yī)患調(diào)解公司進駐等調(diào)解形式，然而，患者認(rèn)為“第三方”和醫(yī)院總有著千絲萬縷的聯(lián)系。法官進駐醫(yī)院，讓醫(yī)患雙方在懂法、知法的前提下有了一個不傷害雙方尊嚴(yán)的平等對話平臺，法官能深入了解醫(yī)患矛盾的癥結(jié)，從而在調(diào)解、審判中更公平公正地化解矛盾。 

        公司轉(zhuǎn)型
　　只是防風(fēng)險，醫(yī)鬧事件管不了

 　　自2007年6月1日起，這家醫(yī)院就在全省率先引進了道成北京醫(yī)院管理有限公司創(chuàng)建的“醫(yī)患關(guān)系第三方管理”。公司派專業(yè)調(diào)解員常駐醫(yī)院，建立“醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室”，成員由臨床醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)院管理專家、法律工作者、保險專家等組成。

 　　上月底，記者聯(lián)系上道成公司的負(fù)責(zé)人徐志偉，他說，2010年后，公司已轉(zhuǎn)型，工作重點從“防糾紛”轉(zhuǎn)移到“防風(fēng)險”中來，目前在解決糾紛上做的不多，主要是防范糾紛的發(fā)生，見證醫(yī)患溝通，看醫(yī)生給醫(yī)患的報資是否真實全面，看患者對牽扯的手術(shù)支出是否真正理解，監(jiān)督是否違反了相關(guān)規(guī)則、法律法規(guī)。

 　　徐志偉介紹，公司為醫(yī)患糾紛的雙方免費提供調(diào)解，引導(dǎo)患者家屬正確解決問題，但是遇到患者家屬堵醫(yī)院大門，在醫(yī)院門口拉橫幅等醫(yī)鬧事件，他們管不了。 　矛盾突出
　　醫(yī)生沒心思工作 影響醫(yī)院發(fā)展
　　該醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部工作人員告訴記者，他們工作中擔(dān)心的事就是遇到醫(yī)患糾紛。有了糾紛，患者家屬往往是帶著情緒談話，工作中稍有不慎就會出現(xiàn)群體事件。此外，現(xiàn)在是信息時代，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，大多會快速傳播，影響醫(yī)院的發(fā)展。

 　　醫(yī)生的工作是救死扶傷，一旦遇到醫(yī)患糾紛，肯定會影響工作。一位醫(yī)院負(fù)責(zé)人說：“假如明天讓醫(yī)生去法院開庭，今天這名醫(yī)生肯定沒心思上班，法院審理案子時，今天取證傳喚醫(yī)生去，明天調(diào)解讓醫(yī)生去，一個糾紛案件會影響醫(yī)生很大精力，醫(yī)生沒有心情工作，就會影響更多人的利益。” 該醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任說：“一線醫(yī)生的工作壓力很大，醫(yī)院、病人及社會對于醫(yī)生的要求也越來越嚴(yán)，救10000人可以，但是出一點事故不行，在強大壓力面前，加上醫(yī)患糾紛的無形壓力，導(dǎo)致很多醫(yī)生不敢讓自己的孩子再從事醫(yī)療行業(yè)，有些醫(yī)生攤上醫(yī)患糾紛事情后，在很長的時間內(nèi)都沒有心思正常工作。” 探索途徑
　　法官工作前移 及時解決糾紛
　　出現(xiàn)醫(yī)患糾紛后，患者家屬情緒一般比較激動，很容易采取不理智的措施，打醫(yī)生、鬧醫(yī)院的新聞經(jīng)常出現(xiàn)。如何正確解決醫(yī)患糾紛？槐蔭區(qū)法院通過在醫(yī)院設(shè)立法官工作室探索了一條途徑。1月18日，槐蔭區(qū)法院在該醫(yī)院設(shè)立了法官工作室，派法院了解醫(yī)患糾紛的民事庭副庭長徐振華法官每周一上午和周四下午值班，為出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的雙方解答相關(guān)的法律法規(guī)，幫著解決醫(yī)患糾紛矛盾。

 　　記者在醫(yī)院法官工作室的記錄本上看到，1月24日，濟南歷下區(qū)陳女士去找徐振華咨詢：她弟弟曾在某醫(yī)院看病，后來病情加重，家人認(rèn)為是醫(yī)院過錯導(dǎo)致的，想起訴醫(yī)院。徐振華告訴陳女士，歷下區(qū)不在他的服務(wù)咨詢范圍內(nèi)，但他也給出了建議，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如果要起訴醫(yī)院，需要出具相關(guān)的證明，要有醫(yī)療事故的認(rèn)定結(jié)論，認(rèn)定醫(yī)院存在錯誤法院才能判決。經(jīng)徐振華的一番解釋，來時氣呼呼的陳女士心平氣和地走了。

 　　徐振華告訴記者，法官工作室運行一個多月的時間，找他咨詢多的問題就是自己打官司能否打贏、自己要求賠償多少錢合適。一位長期在醫(yī)院工作的醫(yī)生說，很多患者家屬因不懂法，在協(xié)調(diào)階段提出的賠償價格往往過高，甚至是漫天要價。某醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)解的工作人員介紹，曾經(jīng)一個小的醫(yī)療糾紛，患者家屬初提出100萬元的賠償金，后結(jié)果卻是醫(yī)院賠付8000元。

 　　槐蔭區(qū)法院通過派駐法官到醫(yī)院，把法官工作前移，出現(xiàn)醫(yī)患糾紛后，患者家屬可以及時咨詢有關(guān)法律法規(guī)，能協(xié)商解決的及時解決，協(xié)商解決不了的可以走法律途徑，法官還能解答患者家屬不懂打官司的疑慮，需要準(zhǔn)備哪些材料，提供哪些證據(jù)等。

 　　積極影響
　　超過設(shè)想范圍 醫(yī)生外地人都來問
　　槐蔭區(qū)法院在該醫(yī)院設(shè)立法官工作室受到了很多醫(yī)患糾紛當(dāng)事人的關(guān)注。工作室成立后的第二個接待日就有幾十人來咨詢相關(guān)問題，咨詢者中還有很多是外地人。2月28日下午，記者在徐振華的預(yù)防化解涉訴矛盾糾紛一體化工作記錄本上看到，上面詳細登記了前去咨詢醫(yī)患糾紛人及問題的情況案號、糾紛類別、受理日期、當(dāng)事人姓名、性別、年齡、單位或住址等信息：1月21日，3人去咨詢醫(yī)患糾紛問題；1月24日，2人去咨詢；1月28日，1人去咨詢…… 徐振華介紹，去找他咨詢的人員已超過了初的設(shè)想范圍，他們本來是和醫(yī)院聯(lián)合設(shè)立法官工作室，主要為醫(yī)院的醫(yī)患糾紛提供解決的法律解答，設(shè)立后經(jīng)媒體報道，全省各地市的醫(yī)患糾紛人員都來了。不只醫(yī)患糾紛中患者家屬去咨詢，醫(yī)生也有去咨詢徐振華相對問題的，記者在記錄本上看到，1月21日，某醫(yī)院的醫(yī)生宋凱(化名)咨詢在醫(yī)療糾紛案件中，對鑒定機構(gòu)做出的司法鑒定結(jié)論有異議時，能否進行重新鑒定？徐振華對其做了詳細解釋。

 　　據(jù)介紹，很多醫(yī)生在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是專家型人才，但是法律方面知識欠缺，一說到打官司心里也打怵。有了法官工作室，醫(yī)院的醫(yī)生也能增加自己的法律知識，醫(yī)院今年準(zhǔn)備分批次讓法官工作室的法官給醫(yī)院做普法教育，通過醫(yī)患糾紛典型案例等形式為醫(yī)生講解如何避免醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，產(chǎn)生后如何正確面對，不至于醫(yī)生成了被告，坐在被告席上還不知道如何答辯。