很多存在排隊現(xiàn)象的服務場所應用排隊叫號系統(tǒng)來取代人工叫號,排隊叫 號系統(tǒng)能夠讓工作人員更省時省力、及時準確地維護現(xiàn)場秩序,其中銀行和營業(yè)廳的應用已較為廣泛,口腔診所的叫號系統(tǒng)也在逐年普及。
目前,大型口腔診所每天的日接診量很大,如果由前臺安排醫(yī)護人員進行 人工分診,不僅費時費力而且容易產(chǎn)生分診誤差,引起秩序混亂,此時,排隊叫號 系統(tǒng)能為患者安靜候診提供技術(shù)保證。 排隊叫號系統(tǒng)采用的是語音合成技術(shù),該技術(shù)可隨文本的修改提供實時高 效的語音合成和播報,有效降低醫(yī)護人員在分診工作中出現(xiàn)的誤差,清晰、甜美 的合成聲音緩解了患者候診的焦躁心隋,很好地維護了候診秩序。 患者到口腔分診臺處,護士即可根據(jù)患者不同疾病選擇就診???,接順序發(fā)給每位患者印有相應口腔醫(yī)師的就診號碼條。隨后,候診的患者只需靜靜等 待,安裝在大廳里的電腦叫號系統(tǒng)會自動播放語音提示及屏幕提醒患者就診。 這一舉措,既方便了患者候診,也保證了門診就診秩序。
例如:蜂鳥口腔候診叫號系統(tǒng)是一套卓越的網(wǎng)絡視頻語音集成在線服務產(chǎn) 品,它集視頻編輯、科普宣傳、診所推廣、候診叫號、信息發(fā)布于一體,它無需在本地安裝,只需具備上網(wǎng)條件,輸入VIP卡號和密碼即可使用。提供在線網(wǎng)絡技術(shù) 支持和網(wǎng)絡平臺維護,還有豐宮的、不斷更新的口腔視頻節(jié)目,客戶端所有硬件 設備均由診所自行購置。技術(shù)成熟,應用經(jīng)驗豐富,為口腔診所建立高效的分診 秩序、維護候診環(huán)境提供助力(圖13-5)。