家用醫(yī)療器械消費(fèi)存在信息不對(duì)稱

　　2014年春節(jié)期間，家用醫(yī)療器械銷售火了。然而，對(duì)于家用醫(yī)療器械潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，很多消費(fèi)者并不是十分了解。
　　醫(yī)療器械按使用形式分為有源和無源兩類。由于家用醫(yī)療器械一般不侵入人體或被植入人體，幾乎不具備高風(fēng)險(xiǎn)，因此不少消費(fèi)者認(rèn)為使用家用醫(yī)療器械不會(huì)出現(xiàn)什么大問題。然而，即使是常備、簡單的家用醫(yī)療器械，也存在安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，家庭常備的水銀體溫計(jì)，小孩是不能單獨(dú)使用的；使用家用制氧機(jī)時(shí)，必須遠(yuǎn)離火源，以免引起火災(zāi)；使用醫(yī)用氣墊床時(shí)，要密切關(guān)注使用者的皮膚狀況……可是，有些商家和銷售人員為了不影響銷售，在介紹產(chǎn)品時(shí)有意避開產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)信息不談，由此導(dǎo)致買賣雙方信息不對(duì)稱，給用械安全帶來了一定風(fēng)險(xiǎn)。
　　按照消費(fèi)特征區(qū)分，家用醫(yī)療器械市場可分為禮品型消費(fèi)市場和自用型消費(fèi)市場。禮品型消費(fèi)市場的購買者有一個(gè)突出的特點(diǎn)，就是很注重“面子”，也就是包裝，品牌、質(zhì)量和價(jià)格列于其次。這給不法商家提供了可乘之機(jī)。自用型消費(fèi)者市場的購買者則大多是中老年人。老年人在消費(fèi)時(shí)往往從眾心理較強(qiáng)，對(duì)價(jià)格非常敏感。因此，一些商家就采用各種手段來刺激老年人的購買欲，例如開展體驗(yàn)式、親情式營銷，贈(zèng)送小禮品、開辦健康課堂和提供免費(fèi)旅游等。一位處理過很多醫(yī)療器械投訴案例的監(jiān)管人員表示，有不少老年人在聽了講課后受到鼓動(dòng)非要購買，子女不同意也勸不動(dòng)，老年人買了以后不久就發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，于是跑到藥監(jiān)部門來投訴。
　　改變家用醫(yī)療器械的消費(fèi)誤區(qū)，有賴于轉(zhuǎn)變消費(fèi)者與廠商、賣家之間產(chǎn)品信息不對(duì)稱的狀況。廠家、商家應(yīng)該主動(dòng)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息、風(fēng)險(xiǎn)提示，使消費(fèi)者買得放心、用得明白。監(jiān)管部門有必要開展有針對(duì)性的宣傳，讓用械知識(shí)進(jìn)入百姓家庭，使人們像重視藥品安全一樣關(guān)注醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)。例如，與街道聯(lián)合，把老年人組織起來，普及用械知識(shí)；把免費(fèi)體驗(yàn)店記錄的老年人的通訊方式收集起來，做一個(gè)短信平臺(tái)，定期發(fā)布醫(yī)療器械常識(shí)。消費(fèi)者尤其是老年人，則要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握用械常識(shí)，學(xué)會(huì)防范用械風(fēng)險(xiǎn)。