中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)將迎來春天

　 時勢造英雄，機遇成就企業(yè)。健一網(wǎng)這幾年經(jīng)歷了從傳統(tǒng)醫(yī)藥零售行業(yè)向醫(yī)藥電子商務(wù)的華麗轉(zhuǎn)身。實際上，中國醫(yī)藥電商萌芽至今已近十年，但直到這兩年才逐漸有網(wǎng)上藥店顯示出發(fā)展?jié)摿?。資本與政策，一直被業(yè)界與媒體視作束縛行業(yè)發(fā)展的兩大因素，而在2014年，二者都呈現(xiàn)出破局的態(tài)勢。
　　一季度上海國際創(chuàng)投億元資本的注入，使得健一網(wǎng)成為國內(nèi)獲得風投青睞的網(wǎng)上藥店，為企業(yè)戰(zhàn)略布局增添了極大的發(fā)展助力。而5月26日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，擬放開處方藥在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售限制，承認第三方平臺，允許社會配送。這一政策利好若如期落地，以健一網(wǎng)為代表的中國醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)將迎來真正的春天。
　　“健一網(wǎng)商業(yè)模式要進行創(chuàng)新，抓住電子商務(wù)發(fā)展的機會起飛”，此前，華潤資產(chǎn)用這句話定義了健一網(wǎng)的發(fā)展理念。毫無疑問，當下電子商務(wù)已顛覆了各個領(lǐng)域的傳統(tǒng)行業(yè)，推動醫(yī)藥電子商務(wù)飛躍式發(fā)展的“臺風”也即將來臨，我們離飛翔還會遠嗎？
　　現(xiàn)實的選擇

　　健一網(wǎng)隸屬于華潤集團旗下華潤資產(chǎn)的全資子公司上海華源大藥房連鎖經(jīng)營有限公司。華潤獨有的創(chuàng)業(yè)文化、企業(yè)家精神和縝密的戰(zhàn)略分析催生了健一網(wǎng)的出現(xiàn)與發(fā)展。
　　2009年的華源大藥房只有19家門店，處于上海市楊浦區(qū)，競爭對手是華氏、復美、國大等強大的本土連鎖藥店，開店又受距離限制，擴張道路不通。全行業(yè)專業(yè)化與多元化的業(yè)態(tài)嘗試始終不溫不火，在不具有規(guī)模與品牌優(yōu)勢的狀況下，實體零售藥房難有發(fā)展前景。華源大藥房陷入發(fā)展僵局。
　　此時，盡管醫(yī)藥電商還未顯示出顛覆行業(yè)的實力，但服裝、3C、快消等實體零售已經(jīng)歷了電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的多重洗禮和行業(yè)格局重組。研究發(fā)現(xiàn)：沒有一個電商巨頭是從傳統(tǒng)零售大鱷進化而來的。這給了華源大藥房這個小微連鎖藥店一個啟示：躍入電子商務(wù)的滔天巨浪中，奮力搏擊，誰都有機會鼎立潮頭。
　　“網(wǎng)上藥店是我們基于現(xiàn)實考慮之后的選擇。”從在線團購到天貓醫(yī)藥館開店，再到發(fā)力獨立官網(wǎng)，健一網(wǎng)總經(jīng)理何濤定下發(fā)展醫(yī)藥B2C的戰(zhàn)略方向。在何濤的帶領(lǐng)下，團隊勵精圖治一年，即實現(xiàn)銷售規(guī)模過億，并登上天貓醫(yī)藥館銷售寶座。2012年，健一網(wǎng)開始獲得集團的關(guān)注。
　　除了在管理上給予健一網(wǎng)大力支持，華潤集團還累計投入資金3000萬元扶持項目運作，此外還提供了工業(yè)與終端資源的配套支持。這些都成為健一網(wǎng)馳行在發(fā)展快車道上不可或缺的助力。
　　時勢造標桿
　　2013年8月，健一網(wǎng)歸入華潤集團戰(zhàn)略部直管。在戰(zhàn)略部的指導下，健一網(wǎng)梳理戰(zhàn)略，明確定位，協(xié)同資源，獲得了廣泛的價值認可。這一年，健一網(wǎng)在中國醫(yī)藥B2C銷售額排行榜中位列，首度躋身中國藥品零售企業(yè)百強之列；在中國電子商務(wù)協(xié)會文化節(jié)，健一網(wǎng)被評為“中國電子商務(wù)百強企業(yè)”，在ECECHINA評比中成為“中國十大具投資價值網(wǎng)絡(luò)零售商”之一。
　　

        令業(yè)界矚目的是，2013年底，健一網(wǎng)成功引入上海國際創(chuàng)投（SIGVC）的戰(zhàn)略投資，今年一季度，億元資本到位。此消息一經(jīng)發(fā)布，健一網(wǎng)成為行業(yè)與媒體關(guān)注的焦點。業(yè)內(nèi)人士評論認為：“移動醫(yī)療行業(yè)可以用概念贏得風投的垂青，但醫(yī)藥電商企業(yè)必須用實力證明自己。這個實力指的是在行業(yè)尚有諸多限制的情況下，仍能夠高速成長，拔得頭籌。從這點來看，健一網(wǎng)成為家拿到風投的網(wǎng)上藥店，并不讓人意外。”健一網(wǎng)的發(fā)展道路與成果得到了投資界、醫(yī)藥電商行業(yè)與媒體的全面認可。
　　作為融資成功的國內(nèi)網(wǎng)上藥店，健一網(wǎng)樹立起了行業(yè)標桿的新形象。融資事件亦被賦予了更深遠的意義：醫(yī)藥電商行業(yè)的融資破冰，勢必提振整個行業(yè)的士氣，行業(yè)將迎來資本加速期。
　　資本運作的薪火已點燃，健一網(wǎng)開始加速布局核心業(yè)務(wù)，完善商業(yè)模式：數(shù)據(jù)管理中心負責對會員數(shù)據(jù)進行基于地址及專科雙重判斷的分類、挖掘與應(yīng)用；健一網(wǎng)承接線上顧客的健康產(chǎn)品需求，目前已初步實現(xiàn)規(guī)模化；呼叫中心負責對顧客提供長期用藥的電話咨詢服務(wù)，已正式投入運營，計劃坐席規(guī)模1200人；承擔當?shù)乜焖倥渌团c顧客落地服務(wù)的O2O體驗店正在加速建設(shè)，已在上海、浙江、云南、江蘇等省市布局，年內(nèi)將進駐10個城市。健一網(wǎng)正致力于組建完整的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易、醫(yī)療信息服務(wù)、健康數(shù)據(jù)管理三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
　　御風而行

　　與京東、聚美優(yōu)品等消費品電商不同，規(guī)模與用戶的倍速增長，對醫(yī)藥電商企業(yè)來說，更大的責任隨之產(chǎn)生——消費者對網(wǎng)絡(luò)購藥的安全性與藥學服務(wù)的專業(yè)性需求急速增長，亟待滿足。“專業(yè)的健康服務(wù)是網(wǎng)上藥店的立身之本。健一網(wǎng)不只是一家單純的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，其使命是做顧客長期用藥的管理者，并終實現(xiàn)向健康管理公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標。”健一網(wǎng)如此認為。
　　這一理想的實現(xiàn)，有賴于行業(yè)發(fā)展環(huán)境的進一步市場化。5月28日，《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》發(fā)布，其中受關(guān)注的是開放處方藥的互聯(lián)網(wǎng)流通。以2013年醫(yī)藥整體市場規(guī)模9000億元計算，占據(jù)70%-80%比例的處方藥市場總額為7000億元，允許處方藥在線銷售的價值不言而喻。
　　征求意見稿反映出的新政趨勢，驗證了健一網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的正確性與前瞻性。新政一旦落地，或?qū)榻∫痪W(wǎng)帶來繼天貓、官網(wǎng)之后第三輪直線式成長。
　　健一網(wǎng)較早即提出“客戶健康管理”的概念，獨創(chuàng)“病癥線管理”體系，將每一位客戶咨詢、購藥的資料進行存檔、分析，通過對客戶正常使用藥物的時間周期進行推演，主動為顧客去電提醒，合適的藥物及保健品，更能為慢性病、老年病患者提供定制化服務(wù)。處方藥在線銷售，必然為線上帶來存在長期用藥管理需求的核心顧客群。重要的是，線上將能夠為其提供包括商品與服務(wù)在內(nèi)的全面而完善的體驗。
　　此外，為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要，旨在將顧客用藥管理升級為移動健康管理并由此帶來客戶體驗的移動健康A(chǔ)PP也已在開發(fā)之中。御風而行，2014年將是健一網(wǎng)開啟發(fā)展新紀元的一年。