降本增效，口腔行業(yè)面臨數(shù)智運營轉(zhuǎn)型新機(jī)遇

由四川省民營口腔產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會、《口腔觀察》新媒體聯(lián)合主辦、北京天潤融通科技股份有限公司承辦、愛齊（成都）醫(yī)療管理有限公司、成都四維齒科科技術(shù)開發(fā)有限公司協(xié)辦的"2024數(shù)智驅(qū)動口腔門診獲客與服務(wù)質(zhì)效提升研討會"在成都成功舉辦。來自全川70余位民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)院長、運營高管、門店經(jīng)理參會。

研討會以"數(shù)智運營，共贏未來"為主題，聚焦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型大趨勢，人工智能、AI技術(shù)在口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域運用帶來的降本增效，服務(wù)體驗與質(zhì)量提升，支招客戶檔案管理、醫(yī)患溝通等人一攬子落地解決方案。

四川省民營口腔產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會會長、成都華美牙科連鎖集團(tuán)董事長榮長根以"取勢、明道、優(yōu)術(shù)、利器"的經(jīng)營八字展開運營管理經(jīng)驗分享。從國家政策、科技發(fā)展趨勢、數(shù)字時代的到來，口腔醫(yī)療服務(wù)的特殊性視角，就如何結(jié)合利用數(shù)字化工具強(qiáng)化口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)競爭優(yōu)勢呼吁民營口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換思路，積極擁抱數(shù)智化運營的時代變革機(jī)遇，促進(jìn)民營口腔行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

北京天潤融通科技股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新事業(yè)部副總經(jīng)理賈晉陽重磅分享了《口腔醫(yī)療行業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)解決方案--AI驅(qū)動的全周期客戶聯(lián)絡(luò)云平臺》。作為一家成立于2006年，在香港聯(lián)交所主板上市的中國領(lǐng)先的全周期客戶管理平臺公司，天潤融通18年專注賦能于客戶聯(lián)絡(luò)和客戶經(jīng)營，其每年技術(shù)研發(fā)投入占比高達(dá)64%以上。系業(yè)內(nèi)首推出"客戶聯(lián)絡(luò)垂直場景" 下的大語言模型行業(yè)解決方案，并同步推出一系列AI產(chǎn)品。其廣泛運用服務(wù)于全國數(shù)十個行業(yè)的頭部企業(yè)。賈晉陽介紹了天潤融通如何從傳統(tǒng)服務(wù)迭代、AI智能化賦能、渠道數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計、一站式服務(wù)構(gòu)建的智能化、數(shù)據(jù)化一站式服務(wù)的聯(lián)絡(luò)云服務(wù)為口腔行業(yè)保駕護(hù)航的策略方案。

湯曉蓉作為成都華美牙科連鎖集團(tuán)區(qū)域運營總監(jiān)、卓越的口腔運營管理者、多家頭部口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會受聘講師，以華美牙科都江堰門店數(shù)字化早矯項目運營為例，分享了在都江堰100余家競爭激烈的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)中如何脫穎而出和領(lǐng)跑前茅的業(yè)績方法論。她認(rèn)為兒童口腔領(lǐng)域，早矯溝通通過數(shù)字化流程落地，提升效能、解放人力至關(guān)重要。包括如何通過數(shù)字化鏈接、管理、如何通過數(shù)字化報告的口掃報告、頭側(cè)報告、面部美學(xué)報告、不良習(xí)慣視頻抓取的解讀的至關(guān)重要意義。

針對各家口腔機(jī)構(gòu)當(dāng)下經(jīng)營管理中遇到的各類現(xiàn)實難題，加深對數(shù)智運營的理解，研討會還通過閉門思辨會，采取小組討論形式，提出問題，配備指導(dǎo)老師給予逐一專業(yè)解答，與會嘉賓探討熱烈，一致認(rèn)為，從傳統(tǒng)運營到數(shù)智運營時不我待、迫在眉睫，是提升服務(wù)質(zhì)效、構(gòu)筑口腔醫(yī)療服務(wù)新核心競爭能力的重要手段和行業(yè)發(fā)展必然趨勢。