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“網(wǎng)絡(luò)禁診令”對(duì)移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)模式產(chǎn)生哪些影響

文章來源:企業(yè)觀察報(bào)發(fā)布日期:2015-04-28瀏覽次數(shù):11334

           健康管理企業(yè)大舉進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)之際,“網(wǎng)絡(luò)禁診令”的出現(xiàn)或?qū)ι虡I(yè)模式產(chǎn)生沖擊,線上線下能否深度融合,將決勝未來。 
           4月12日,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)言人宋樹立表示:互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學(xué)診斷治療是不允許展開的,只能做健康方面的咨詢。宋樹立介紹,按照醫(yī)療實(shí)施主體,遠(yuǎn)程醫(yī)療只能由醫(yī)療機(jī)構(gòu)來實(shí)施。此前健康管理行業(yè)三大品牌美年、慈銘、愛康國(guó)賓都將商業(yè)模式聚焦在移動(dòng)互聯(lián),衛(wèi)計(jì)委的“網(wǎng)絡(luò)禁診令”將會(huì)對(duì)它們的商業(yè)模式產(chǎn)生什么影響?

           移動(dòng)醫(yī)療本為戰(zhàn)略制高點(diǎn) 
           根據(jù)國(guó)務(wù)院公布的《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》,到2020年,基本建立覆蓋全生命周期的健康服務(wù)業(yè)體系,健康服務(wù)業(yè)總規(guī)模達(dá)到8萬億元以上。在資本市場(chǎng)看來,國(guó)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有望迎來巨大的變革和全新的投資機(jī)會(huì)。 
           數(shù)據(jù)顯示,目前藥品和醫(yī)院營(yíng)業(yè)收入僅占4.2萬億,剩余的逾3萬億市場(chǎng)或?qū)碜杂诮】倒芾硇袠I(yè)。誰能抓住商業(yè)機(jī)遇,誰就可能分到多一杯羹。 
           在市場(chǎng)存在巨大空間的前提下,審視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn):個(gè)性化定制、滿足用戶需求、信息交互……所有行業(yè)都在介入互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)也在以互聯(lián)網(wǎng)思維制定商業(yè)模式,健康管理行業(yè)也開始試水互聯(lián)網(wǎng)。 
           做互聯(lián)網(wǎng)出身的愛康國(guó)賓CEO張黎剛早就表示,希望用互聯(lián)網(wǎng)思維模式來解決健康管理行業(yè)的發(fā)展問題。愛康國(guó)賓曾以“愛康網(wǎng)”平臺(tái)起家,自2005年開始轉(zhuǎn)型,并購(gòu)體檢中心和醫(yī)療機(jī)構(gòu),將輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為重資產(chǎn),可以說是從線上轉(zhuǎn)向線下,又服務(wù)于線下的模式。 
           “愛康國(guó)賓線上已經(jīng)積累了大量的客戶數(shù)據(jù),這是做移動(dòng)健康、移動(dòng)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)。以此為基礎(chǔ),把客戶移到線下,形成業(yè)務(wù)比較好的延伸。”理實(shí)國(guó)際產(chǎn)業(yè)研究院總監(jiān)許穎穎說。 
           在移動(dòng)健康領(lǐng)域商業(yè)模式探索上,慈銘起步也比較早。韓小紅對(duì)O2O健康管理模式早有研究,她說:“實(shí)現(xiàn)將健康管理、治療、康復(fù)和養(yǎng)老四大商業(yè)領(lǐng)域都將鏈接起來。”且慈銘集團(tuán)首先開發(fā)落地了O2O全健康管理模式,并推出了慈銘O2O運(yùn)動(dòng)健康管理產(chǎn)品。借助健康管理手機(jī)APP,私人醫(yī)生和用戶之間可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢。這些數(shù)據(jù)信息連同客戶的體檢報(bào)告都將存儲(chǔ)于健康管理云平臺(tái)。事實(shí)上,愛康國(guó)賓已經(jīng)推出了移動(dòng)APP健康管理服務(wù)。 
           在上述的移動(dòng)醫(yī)療戰(zhàn)略中,都不可避免地涉足了通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行問診的環(huán)節(jié),這也是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代增值服務(wù)的一種方式。但醫(yī)療行業(yè)政策敏感度較高,也造成移動(dòng)健康管理發(fā)展中的掣肘。近日,衛(wèi)計(jì)委發(fā)出“網(wǎng)絡(luò)禁診令”,除了醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療外,其他涉及醫(yī)學(xué)診治的工作都不允許在互聯(lián)網(wǎng)上開展。 
           這意味著本可以作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代增值服務(wù)的遠(yuǎn)程醫(yī)療,突然被禁,這一環(huán)節(jié)將只能通過醫(yī)院來實(shí)現(xiàn),也迫使健康管理行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代必須進(jìn)行線下醫(yī)療資源整合。 
           “三國(guó)演義”打造閉環(huán)全產(chǎn)業(yè)鏈 
           其實(shí),在“網(wǎng)絡(luò)禁診令”之前,美年、慈銘、愛康國(guó)賓之間的關(guān)系已經(jīng)在發(fā)生微妙變化。1月6日,慈銘體檢在其官網(wǎng)上公布,戰(zhàn)略性引入目前行業(yè)規(guī)模大的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)美年大健康的投資,共同打造健康體檢同業(yè)聯(lián)盟,體檢產(chǎn)業(yè)由三足鼎立變?yōu)閮蓮?qiáng)相爭(zhēng)。 
           慈銘體檢在上市路上的坎坷業(yè)界皆知,從2009年至2014年,5年的上市周折,走走停停,戰(zhàn)略上也不得不受累趨于保守。終,曾被譽(yù)為中國(guó)體檢行業(yè)“鼻祖”的慈銘選擇了放棄上市。 
           愛康國(guó)賓在慈銘戰(zhàn)略保守之際迅速擴(kuò)張,并于去年4月?lián)屜鹊顷懠{斯達(dá)克,在三強(qiáng)格局中略勝一籌。如今,美年聯(lián)手慈銘,又將與愛康國(guó)賓形成新的競(jìng)爭(zhēng)格局。 
           “慈銘多年積累的專業(yè)度結(jié)合美年對(duì)資本市場(chǎng)的了解,這是一次互補(bǔ)的合作。”慈銘CEO韓小紅對(duì)美年與慈銘的聯(lián)手如是評(píng)價(jià)。 
           互補(bǔ),的確很好地詮釋了慈銘與美年的優(yōu)勢(shì)。慈銘是中國(guó)家體檢機(jī)構(gòu),其創(chuàng)始人也具有醫(yī)療背景,在體檢行業(yè)以專業(yè)著稱;美年大健康則善于資本運(yùn)作及資源整合。為可觀的是,兩家達(dá)成同業(yè)聯(lián)盟后,全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到200家,年體檢總量接近900萬人。而且,雙方達(dá)成的雙品牌運(yùn)營(yíng)協(xié)議,能夠保證慈銘品牌更好整合雙方資源,形成健康體檢獨(dú)大的市場(chǎng)格局。 
           北京鼎臣醫(yī)藥負(fù)責(zé)人史立臣認(rèn)為,此番慈銘聯(lián)手美年大健康,僅僅是行業(yè)洗牌的開始,未來幾年行業(yè)或有大變局,優(yōu)勝劣汰難免。 
           不過,韓小紅稱,慈銘的戰(zhàn)略并不會(huì)受到影響。她很早意識(shí)到線上線下的資源整合,慈銘奧亞醫(yī)院就是她構(gòu)想的健康管理行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式。 
           “移動(dòng)醫(yī)療核心是醫(yī)患之間的溝通?,F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具,便于醫(yī)生與客戶進(jìn)行溝通。”可以說,這是韓小紅進(jìn)行的又一次商業(yè)模式的大膽突破,“不僅是商業(yè)模式的突破,也是管理上的創(chuàng)新,來的客戶既享受醫(yī)療服務(wù)、私人醫(yī)生服務(wù),還可以享受多產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),包括酒店服務(wù)、餐飲服務(wù)。” 
           一方面,借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);另一方面,著力打造以互聯(lián)網(wǎng)為工具的全產(chǎn)業(yè)鏈模式。近年來,美年、慈銘、愛康國(guó)賓在健康管理行業(yè)均發(fā)力于打造全產(chǎn)業(yè)鏈健康管理模式。比如,美年早在2014年分別與掛號(hào)網(wǎng)、保健品品牌等合作,布局垂直移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)生態(tài)圈的戰(zhàn)略可見一斑。 
           除了前述移動(dòng)互聯(lián)下的健康體檢,在高端體檢方面,慈銘和愛康國(guó)賓也早已發(fā)力。慈銘的奧亞醫(yī)院,就是專為高端人士打造的充滿互聯(lián)網(wǎng)思維的定制化服務(wù)。愛康國(guó)賓也推出了“愛康君安”高端品牌,張黎剛也早有表態(tài),希望用延長(zhǎng)健康體檢服務(wù)鏈條的方式來增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。 
           線下資源整合成為制高點(diǎn) 
           德魯克說,未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)模式與資本層面的競(jìng)爭(zhēng)。即誰將在健康體檢、健康管理行業(yè)更勝一籌,將取決于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式突破。 
           打造閉環(huán)全產(chǎn)業(yè)鏈固然能夠有效鎖定客戶、整合資源,但如何抓住產(chǎn)業(yè)鏈中的核心要素或?qū)⒊蔀楦?jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 
           史立臣認(rèn)為,健康管理行業(yè)要思考如何從體檢進(jìn)行延伸。一方面,是體檢之后的健康管理計(jì)劃,比如保健品;另一方面,要注重健康管理,其主要的來源將是線下而非線上。 
           無論美年、慈銘還是愛康國(guó)賓,都在著力打造一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的閉環(huán),包括前端預(yù)防、中端治療和后期康復(fù)。
許穎穎說,如果從移動(dòng)互聯(lián)的角度思考,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該呈現(xiàn)的特征是:預(yù)防階段,通過可穿戴設(shè)備檢測(cè)健康狀況,并將健康數(shù)據(jù)傳到云端;基于數(shù)據(jù)分析情況,健康管理專家會(huì)給出一些建議但并不是結(jié)論。進(jìn)入第二個(gè)階段,中端診療,可以通過線上掛號(hào)平臺(tái)幫助客戶掛號(hào),但診療這一環(huán)節(jié)還是在醫(yī)院實(shí)現(xiàn),然后診斷數(shù)據(jù)可以傳到云端,基于數(shù)據(jù),醫(yī)生可以通過APP來管理客戶健康。第三個(gè)階段,后端康復(fù),基于診療結(jié)果與數(shù)據(jù),對(duì)患者進(jìn)行移動(dòng)康復(fù)管理。三個(gè)階段形成閉環(huán),整個(gè)閉環(huán)的核心就是診療階段,也是目前健康管理機(jī)構(gòu)難以介入的階段,因?yàn)樾枰暇€下醫(yī)院資源。 
           這也是慈銘奧亞醫(yī)院的商業(yè)模式。奧亞醫(yī)院主要服務(wù)于高端人群,希望能夠整合好線下資源,為普通老百姓提供服務(wù),讓健康管理惠及更多人。韓小紅稱,這是她作為醫(yī)療從業(yè)者的愿望,也是移動(dòng)醫(yī)療的大價(jià)值。 
           在整合線下資源方面,三個(gè)健康管理品牌誰將更勝一籌?許穎穎分析,慈銘的優(yōu)勢(shì)是多年做線下健康管理的專業(yè)積累、用戶積累。另外他們?cè)隗w檢行業(yè)做得比較專業(yè),又因?yàn)榇茹憚?chuàng)始人的醫(yī)療背景,或?qū)⒛軌蚋玫卣{(diào)動(dòng)醫(yī)療資源。 
           可見,“網(wǎng)絡(luò)禁診令”對(duì)線下資源融合較好的健康管理企業(yè)并不會(huì)產(chǎn)生太大影響。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心,應(yīng)該是深諳整合資源之道,資源整合能力也決定了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此,健康管理行業(yè),誰能夠迅速整合線下醫(yī)療資源,誰將掌握下一個(gè)制勝點(diǎn)。