SPD項(xiàng)目到期：醫(yī)院抉擇與行業(yè)啟示

在國(guó)內(nèi)醫(yī)療領(lǐng)域，SPD模式歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展與實(shí)踐，已逐漸在眾多醫(yī)院扎根生長(zhǎng)。隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的醫(yī)院迎來(lái)了SPD項(xiàng)目服務(wù)到期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將醫(yī)院推到了一個(gè)抉擇的十字路口。醫(yī)院必須在續(xù)約原服務(wù)商、轉(zhuǎn)換服務(wù)商或轉(zhuǎn)換服務(wù)模式等諸多選項(xiàng)中進(jìn)行審慎而周全的考量，以尋找到契合自身發(fā)展需求的路徑。SPD"到期潮"的到來(lái)也引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的深度思考與廣泛關(guān)注。

醫(yī)院在SPD項(xiàng)目到期時(shí)，所面臨的抉擇意義重大，不僅關(guān)乎自身的物資管理效能和運(yùn)營(yíng)成本，更深刻影響著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院整體運(yùn)行格局。

對(duì)于續(xù)約原服務(wù)商而言，醫(yī)院會(huì)綜合過(guò)往的合作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上對(duì)后續(xù)合作中的服務(wù)質(zhì)量、成本管理及技術(shù)水平等提出更高的期望和更嚴(yán)格的要求。在服務(wù)質(zhì)量維度，除了物資配送及時(shí)性這一基礎(chǔ)要素外，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的拓展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，原服務(wù)商對(duì)復(fù)雜物資管理需求的響應(yīng)能力成為關(guān)鍵考量。同時(shí)，醫(yī)院還將關(guān)注原服務(wù)商在技術(shù)升級(jí)和流程優(yōu)化方面的能力與意愿，評(píng)估其成本管理理念和方法是否適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需求以及原服務(wù)商成本控制整體策略對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)際提升效果。包括其在成本削減措施等方面的成果，以及與同行業(yè)相比的成本競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)醫(yī)院考慮轉(zhuǎn)換服務(wù)商時(shí)，需要對(duì)新服務(wù)商進(jìn)行全面考察，涵蓋服務(wù)質(zhì)量、成本效益、技術(shù)實(shí)力、信譽(yù)口碑等具體指標(biāo)，并做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)。在服務(wù)質(zhì)量方面，評(píng)估內(nèi)容涵蓋物資配送及時(shí)性、準(zhǔn)確性，以及對(duì)特殊需求的響應(yīng)能力等；在技術(shù)更新層面，深入了解其技術(shù)先進(jìn)性、應(yīng)用成熟度與穩(wěn)定性。確保其技術(shù)能與醫(yī)院實(shí)際業(yè)務(wù)需求緊密結(jié)合，在不同場(chǎng)景下穩(wěn)定運(yùn)行。在成本效益方面，全面評(píng)估新服務(wù)商通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈流程節(jié)省采購(gòu)成本的成效。包括成本管理是否涵蓋運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、管理等各環(huán)節(jié)，成本降低的同時(shí)能否保障物資質(zhì)量。同時(shí)關(guān)注其與供應(yīng)商合作的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。對(duì)于轉(zhuǎn)換階段的風(fēng)險(xiǎn)需要做好提前評(píng)估和應(yīng)對(duì)，如應(yīng)對(duì)系統(tǒng)對(duì)接風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)提前制定系統(tǒng)對(duì)接方案，在團(tuán)隊(duì)磨合方面，與新服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立高效的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋問(wèn)題并共同協(xié)商解決，降低初期磨合對(duì)醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)的影響。

值得注意的是，近年來(lái)第三方服務(wù)商主導(dǎo)的第三方服務(wù)模式在SPD項(xiàng)目到期后的選擇中日益受到青睞。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年第三季度，第三方服務(wù)商的SPD項(xiàng)目到期后續(xù)約率高達(dá)90% 以上，這一數(shù)據(jù)充分顯示了該模式在實(shí)踐中的突出優(yōu)勢(shì)和高度穩(wěn)定性。2024年上半年，國(guó)內(nèi)某百?gòu)?qiáng)醫(yī)院在商業(yè)公司主導(dǎo)的SPD項(xiàng)目到期后，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研和全面評(píng)估，轉(zhuǎn)換為第三方服務(wù)商主導(dǎo)的第三方服務(wù)模式。該模式具有諸多優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院物資管理帶來(lái)了新的思路和解決方案。第三方SPD服務(wù)商擁有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和多領(lǐng)域知識(shí)，能為醫(yī)院量身定制個(gè)性化SPD解決方案。在庫(kù)存管理上，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)方法實(shí)現(xiàn)精控制，減少庫(kù)存積壓與浪費(fèi)。同時(shí)，積極引入物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，為SPD服務(wù)注入活力，憑借其獨(dú)立性和專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)注提供高質(zhì)量物資管理服務(wù)。然而，醫(yī)院選擇第三方服務(wù)模式時(shí)也并非毫無(wú)顧慮。醫(yī)院內(nèi)部需適應(yīng)新合作關(guān)系和管理流程，涉及多部門(mén)協(xié)調(diào)配合，初期可能工作銜接不暢，且市場(chǎng)上第三方服務(wù)商質(zhì)量參差不齊，醫(yī)院需嚴(yán)格篩選評(píng)估，以防潛在風(fēng)險(xiǎn)，如小型運(yùn)營(yíng)商可能在技術(shù)實(shí)力、服務(wù)能力和信譽(yù)方面存在不足，選擇不當(dāng)會(huì)影響醫(yī)院運(yùn)營(yíng)。

從行業(yè)發(fā)展的宏觀角度來(lái)看，醫(yī)院在SPD到期時(shí)的各種選擇反映了醫(yī)療SPD行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)。一方面，有力推動(dòng)了行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。為滿足醫(yī)院日益增長(zhǎng)的需求，SPD服務(wù)商不得不加大在技術(shù)研發(fā)、管理模式創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化方面的投入，不斷探索更先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，提升物資管理的智能化水平，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。這將促使整個(gè)行業(yè)在技術(shù)和服務(wù)層面不斷升級(jí)，推動(dòng)醫(yī)療SPD行業(yè)向更高水平發(fā)展。另一方面，醫(yī)院選擇的多元化加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，促使服務(wù)商不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)過(guò)程中，優(yōu)服務(wù)商將憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)新能力脫穎而出，而那些無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化、不能滿足醫(yī)院需求的服務(wù)商則可能被淘汰。這有助于優(yōu)化行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，提高整體行業(yè)素質(zhì)。然而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也需要規(guī)范和引導(dǎo)。行業(yè)監(jiān)管部門(mén)需要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，制定完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商的資質(zhì)審核和監(jiān)管，確保市場(chǎng)秩序的規(guī)范和醫(yī)院、患者的合法權(quán)益得到保障。此外，醫(yī)院與SPD服務(wù)商之間的合作關(guān)系在這一過(guò)程中變得更加緊密和重要。無(wú)論是續(xù)約還是轉(zhuǎn)換，雙方都需要建立良好的溝通與合作機(jī)制。醫(yī)院應(yīng)明確自身需求和期望，與服務(wù)商共同探討解決方案，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，醫(yī)院之間也可以加強(qiáng)交流與合作，分享SPD項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。SPD服務(wù)商與供應(yīng)商之間也需要加強(qiáng)協(xié)作，共同打造穩(wěn)定、高效的供應(yīng)鏈體系，為醫(yī)院提供堅(jiān)實(shí)的物資保障。

醫(yī)院SPD項(xiàng)目到期抉擇是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的過(guò)程。這不僅需要醫(yī)院從自身的實(shí)際情況出發(fā)，綜合考慮各種因素，做出科學(xué)合理、符合醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的決策，還需要整個(gè)醫(yī)療行業(yè)各方共同努力，推動(dòng)行業(yè)的創(chuàng)新、規(guī)范和可持續(xù)發(fā)展。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院物資管理的優(yōu)化升級(jí)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。